Quais são os prazos de entrega?
Entregamos na Europa em 5 a 8 dias úteis, e internacionalmente em 7 a 11 dias úteis. Estes prazos podem variar em períodos de grande atividade (festas, saldos…).
2. Entregam no meu país?
Sim, entregamos na maioria dos países europeus e internacionalmente. Se tiver dúvidas, contacte-nos através do formulário de contacto ou por e-mail para: contactbowvibe@gmail.com.
3. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamentos seguros por cartão bancário (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, Klarna e outros métodos exibidos no momento do pagamento.
4. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um link de rastreamento. Poderá assim acompanhar a sua encomenda a qualquer momento.
5. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de a ter feito?
Processamos as encomendas muito rapidamente. Se desejar fazer uma alteração ou cancelamento, contacte-nos imediatamente. Se a encomenda já estiver a ser processada ou enviada, não será possível cancelá-la.
6. O que fazer se o meu produto estiver danificado ou defeituoso?
Se receber um artigo danificado ou defeituoso, escreva-nos no prazo de 48h com fotos para contactbowvibe@gmail.com. Encontraremos uma solução rápida (substituição, reembolso…).
7. Oferecem devoluções ou reembolsos?
Sim, tem 14 dias após a receção para solicitar uma devolução. O produto deve estar no seu estado original e na embalagem. Os detalhes estão disponíveis na nossa política de devoluções.
8. As devoluções são gratuitas?
As despesas de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o produto chegar danificado ou com defeito. Nesse caso, as despesas serão reembolsadas.
9. Os seus produtos têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia legal de conformidade. Se surgir algum problema num prazo razoável, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
10. Como contactar o serviço de apoio ao cliente?
Pode escrever-nos para: contactbowvibe@gmail.com ou através da página de contacto do nosso site. A nossa equipa responde-lhe no prazo de 24h (dias úteis).
