Política de Devolución y Reembolso – Bowvibe
En Bowvibe, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución según las condiciones siguientes.
Plazo de devolución
Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para la devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en su estado original;
- Devolverlo en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios posibles;
- Acompañar una prueba de compra o el número de pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Para pedidos entregados en la Unión Europea, los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
De acuerdo con la normativa aplicable, algunos productos no pueden ser devueltos tras su apertura o desprecintado por razones de higiene o protección de la salud, especialmente productos cosméticos y de cuidado personal.
Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en:
Support@bowvibe.com
indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Tras validar su solicitud, le comunicaremos la dirección de devolución y las instrucciones a seguir.
Cualquier devolución realizada sin autorización previa podrá ser rechazada.
Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error en la preparación del pedido, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
Producto dañado o error en el pedido
Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos lo antes posible en Support@bowvibe.com adjuntando fotos del producto y del embalaje.
Tras la verificación, ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costes adicionales.
Productos no retornables
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
- Productos cosméticos o de cuidado personal desprecintados;
- Productos personalizados o hechos a medida;
- Productos perecederos;
- Tarjetas de regalo;
- Cualquier producto cuya devolución esté excluida por la normativa aplicable por razones de higiene o seguridad.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si desea otro artículo, le invitamos a devolver su pedido conforme a esta política y luego realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, le informaremos sobre la aceptación o el rechazo de su reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará en el método de pago utilizado durante la compra en un plazo de hasta 10 días hábiles, al que se puede añadir el tiempo de procesamiento de su entidad bancaria.
Para cualquier pregunta sobre su devolución o reembolso, contáctenos en:
Support@bowvibe.com
