En Bowvibe, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad.
Si no está completamente satisfecho(a) con su compra, ponemos a su disposición un procedimiento de devolución sencillo, transparente e internacional.
1. Devoluciones – Plazo de 30 días
Aplicamos una política de devolución de 30 días.
Dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de elegibilidad:
- Producto no usado, no probado
- En su estado original
- Con embalaje y etiquetas originales
- Comprobante de compra obligatorio
2. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en:
📩 contactbowvibe@gmail.com
Tras validar su solicitud, le enviaremos las instrucciones para la devolución.
⚠️ Cualquier devolución enviada sin validación previa no será aceptada.
3. Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo.
En caso de producto dañado, defectuoso o no conforme, contáctenos inmediatamente en:
📩 contactbowvibe@gmail.com, con fotos adjuntas.
Le ofreceremos la solución más adecuada: reemplazo o reembolso.
4. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Productos perecederos
- Productos personalizados
- Productos de higiene y cuidado personal (cosméticos, belleza) ya abiertos
- Productos peligrosos
- Artículos en promoción
- Tarjetas de regalo
5. Intercambios
No ofrecemos cambios directos.
Primero debe solicitar una devolución y luego realizar un nuevo pedido tras la validación de la devolución.
6. Pedidos internacionales
Para pedidos internacionales:
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
- Los derechos de aduana, impuestos y posibles cargos de importación corren por cuenta del cliente.
Bowvibe no se hace responsable de retrasos relacionados con servicios aduaneros o transportistas internacionales.
7. Reembolsos
Una vez que la devolución sea recibida e inspeccionada, se le informará por correo electrónico.
Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará en el método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Si no ha recibido su reembolso después de 15 días hábiles, por favor contáctenos en:
📩 contactbowvibe@gmail.com