Vilka är leveranstiderna?
Vi levererar i Europa inom 5 till 8 arbetsdagar och internationellt inom 7 till 11 arbetsdagar. Dessa tider kan variera under perioder med hög aktivitet (helger, rea…).
2. Levererar ni till mitt land?
Ja, vi levererar till de flesta europeiska länder och internationellt. Om du är osäker, kontakta oss via kontaktformuläret eller via e-post på: contactbowvibe@gmail.com.
3. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar säkra betalningar med bankkort (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, Klarna och andra metoder som visas vid betalningstillfället.
4. Hur följer jag min beställning?
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med en spårningslänk. Då kan du följa ditt paket när som helst.
5. Kan jag ändra eller avboka min beställning efter att jag lagt den?
Vi behandlar beställningar mycket snabbt. Om du vill göra en ändring eller avbeställa, kontakta oss omedelbart. Om beställningen redan är under behandling eller skickad går det inte längre att avboka den.
6. Vad gör jag om min produkt är skadad eller defekt?
Om du mottar en skadad eller defekt artikel, skriv till oss inom 48 timmar med foton som bevis till contactbowvibe@gmail.com. Vi hittar en snabb lösning (ersättning, återbetalning…).
7. Erbjuder ni returer eller återbetalningar?
Ja, du har 14 dagar efter mottagandet på dig att begära en retur. Produkten måste vara i originalskick och i sin förpackning. Detaljer finns i vår returpolicy.
8. Är returer gratis?
Returkostnaderna betalas av kunden, om inte produkten anländer skadad eller med ett fel. I så fall kommer kostnaderna att återbetalas till dig.
9. Har era produkter garanti?
Ja, alla våra produkter omfattas av en lagstadgad garanti för överensstämmelse. Om ett problem uppstår inom rimlig tid, kontakta vår kundtjänst.
10. Hur kontaktar jag kundtjänst?
Du kan skriva till oss på: contactbowvibe@gmail.com eller via kontaktformuläret på vår webbplats. Vårt team svarar inom 24 timmar (vardagar).
