Hos Bowvibe är kundnöjdhet en prioritet.
Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel, transparent och internationell returprocedur.
1. Returer – 30 dagars tidsfrist
Vi tillämpar en 30-dagars returpolicy.
Du har 30 dagar från mottagandet av din beställning för att göra en returförfrågan.
Villkor för berättigande:
- Produkten får inte vara använd eller använd
- I originalskick
- Med originalförpackning och etiketter
- Kvitto krävs
2. Returprocedur
För att påbörja en retur, kontakta oss på:
📩 contactbowvibe@gmail.com
Efter godkännande av din förfrågan kommer vi att skicka returinstruktioner.
⚠️ Returer som skickas utan förhandsgodkännande kommer inte att accepteras.
3. Skadad, defekt eller felaktig produkt
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet.
Vid skadad, defekt eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart på:
📩 contactbowvibe@gmail.com, med bifogade foton.
Vi kommer att erbjuda den mest lämpliga lösningen: ersättning eller återbetalning.
4. Artiklar som inte kan returneras
Följande artiklar är inte berättigade till retur:
- Förgängliga produkter
- Personliga produkter
- Hygien- och personligvårdsprodukter (kosmetik, skönhet) som redan är öppnade
- Farliga produkter
- Reaartiklar
- Presentkort
5. Byten
Vi erbjuder inte direktbyte.
Du måste först göra en returförfrågan och sedan lägga en ny beställning efter att returen godkänts.
6. Internationella beställningar
För internationella beställningar:
- Returkostnader betalas av kunden.
- De ursprungliga leveranskostnaderna återbetalas inte.
- Eventuella tullavgifter, skatter och importkostnader betalas av kunden.
Bowvibe kan inte hållas ansvarigt för förseningar relaterade till tulltjänster eller internationella transportörer.
7. Återbetalningar
När returen har mottagits och inspekterats kommer du att få information via e-post.
Om returen godkänns kommer återbetalningen att göras till ursprungligt betalningssätt inom 10 arbetsdagar.
Om du inte har fått din återbetalning efter 15 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på:
📩 contactbowvibe@gmail.com