Retur- och återbetalningspolicy – Bowvibe
Hos Bowvibe är kundnöjdhet vår prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du begära en retur enligt villkoren nedan.
Returtid
Du har 30 dagar från mottagandet av din beställning för att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste artikeln:
- Oanvänd och i originalskick;
- Returneras i originalförpackning med alla etiketter och eventuella tillbehör;
- Bifogas med ett inköpsbevis eller ordernummer.
Ångerrätt (Europeiska unionen)
För beställningar levererade inom Europeiska unionen har konsumenter en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar räknat från mottagandet av beställningen, utan att behöva ange någon anledning.
Enligt gällande regler kan vissa produkter inte returneras efter öppning eller avseglad förpackning av hygien- eller hälsoskyddsskäl, särskilt kosmetika och personvårdsprodukter.
Returprocedur
För att göra en retur, kontakta vår kundtjänst på:
Support@bowvibe.com
med angivande av ditt ordernummer samt returorsak.
Efter godkännande av din begäran kommer vi att ge dig returadressen och instruktioner att följa.
Alla returer som görs utan föregående godkännande kan nekas.
Returkostnader
Om inte produkten är defekt, skadad eller om det är ett fel vid orderhantering, returkostnader bekostas av kunden.
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, om inte gällande lag kräver det.
Skadad produkt eller felaktig beställning
Om du mottar en defekt, skadad eller felaktig produkt, kontakta oss snarast på Support@bowvibe.com med bifogade bilder på produkten och förpackningen.
Efter kontroll kommer vi att erbjuda en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad.
Ej returnerbara produkter
Följande artiklar kan inte returneras:
- Oöppnade kosmetika- eller personvårdsprodukter;
- Personligt anpassade eller specialtillverkade produkter;
- Förgängliga produkter;
- Presentkort;
- Alla produkter som enligt gällande regler inte får returneras av hygien- eller säkerhetsskäl.
Byten
Vi erbjuder inte direktbyte. Om du vill ha en annan artikel, vänligen returnera din beställning enligt denna policy och gör sedan en ny beställning.
Återbetalningar
När returen mottagits och inspekterats kommer vi att informera dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Vid godkännande kommer återbetalningen att göras till det betalningssätt som användes vid köpet inom en period som kan uppgå till 10 arbetsdagar, till vilket bankens behandlingstid kan läggas till.
För alla frågor angående din retur eller återbetalning, kontakta oss på:
Support@bowvibe.com
