Retur- och återbetalningspolicy – Bowvibe
På Bowvibe är våra kunders tillfredsställelse vår prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du begära en retur enligt villkoren nedan.
Returperiod
Du har 30 dagar från mottagandet av din beställning för att begära en retur.
För att artikeln ska kunna returneras måste den:
- Vara oanvänd och i originalskick;
- Returneras i sin originalförpackning med alla etiketter och eventuella tillbehör;
- Åtföljas av ett inköpsbevis eller ordernumret.
Ångerrätt (Europeiska unionen)
För beställningar som levereras inom Europeiska unionen har konsumenter en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från och med mottagandet av beställningen, utan att behöva ange något skäl.
I enlighet med tillämplig lagstiftning kan vissa produkter inte returneras efter att de har öppnats eller brutits ur sin försegling av hygien- eller hälsoskyddsskäl, särskilt kosmetika- och hygienprodukter.
Returprocess
För att göra en retur, kontakta vår kundtjänst på:
Support@bowvibe.com
och ange ditt ordernummer samt orsaken till returen.
När din begäran har godkänts meddelar vi returadressen och instruktionerna som ska följas.
Returer som görs utan föregående godkännande kan nekas.
Returkostnader
Utom vid en defekt eller skadad produkt eller ett fel vid hanteringen av beställningen, returkostnaderna betalas av kunden.
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, utom när tillämplig lag kräver det.
Skadad produkt eller fel i beställningen
Om du får en defekt, skadad eller felaktig produkt, kontakta oss så snart som möjligt på Support@bowvibe.com och bifoga bilder på produkten och förpackningen.
Efter kontroll erbjuder vi ett kostnadsfritt byte eller en återbetalning.
Produkter som inte kan returneras
Följande artiklar kan inte returneras:
- Öppnade kosmetika- eller hygienprodukter;
- Personliga eller specialtillverkade produkter;
- Färskvaror;
- Presentkort;
- Alla produkter vars retur är undantagen enligt tillämplig lagstiftning av hygien- eller säkerhetsskäl.
Byten
Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha en annan vara ber vi dig returnera din beställning i enlighet med denna policy och därefter lägga en ny beställning.
Återbetalningar
När returen har mottagits och kontrollerats informerar vi dig om huruvida din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om återbetalningen godkänns kommer den att genomföras till det betalningsmedel som användes vid köpet inom upp till 10 arbetsdagar, utöver den handläggningstid som kan tillkomma hos din bank.
Om du har frågor om din retur eller återbetalning, kontakta oss på:
Support@bowvibe.com
