Enligt konsumentköplagen har du en period på 14 kalenderdagar från mottagandet av din beställning att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange något skäl eller betala någon avgift, med förbehåll för de undantag som föreskrivs i lag.
Hur utövar du din ångerrätt?
Innan 14-dagarsfristen löper ut ska du skicka en tydlig förklaring där du meddelar att du vill frånträda avtalet till följande adress:
support@bowvibe.com
Ange följande i ditt meddelande:
* ditt för- och efternamn ;
* ditt ordernummer ;
* den e-postadress som användes vid köpet ;
* den eller de berörda produkterna ;
* datumet då beställningen mottogs.
Du kan använda standardformuläret längst ned på denna sida, men det är inte obligatoriskt. En tydlig begäran som skickas via e-post är giltig.
När vi har tagit emot din begäran kommer vår kundtjänst att meddela dig vilka instruktioner som gäller samt vilken adress produkten ska returneras till.
Retur av produkter
Efter att du har informerat oss om ditt beslut att frånträda avtalet har du högst 14 dagar på dig att returnera de berörda produkterna.
Produkterna ska returneras kompletta, tillsammans med sina tillbehör och, när det är rimligt möjligt, i originalförpackningen.
Kunden kan hållas ansvarig för en värdeminskning av produkten när denna beror på annan hantering än den som krävs för att kontrollera produktens art, egenskaper och funktion.
Returkostnader
Vid utövande av ångerrätten står kunden helt för de direkta returkostnaderna.
Kunden kan välja valfri transportör. Vi rekommenderar att du använder ett fraktsätt med spårningsnummer och sparar inlämningskvittot tills återbetalningen har mottagits.
Returkostnaderna betalas av Bowvibe endast när ett fel kan tillskrivas oss, exempelvis om produkten mottagits defekt, inte överensstämmer med beställningen eller har skickats fel.
Konsumenten kan enligt lag behöva stå för de direkta returkostnaderna när detta tydligt har informerats om före köpet.
Återbetalning
Vid giltigt frånträdande återbetalar vi de betalningar som gjorts, inklusive de ursprungliga standardleveranskostnaderna, inom högst 14 dagar från det datum då du informerade oss om ditt beslut att frånträda avtalet.
Extra kostnader som beror på att du valt ett dyrare leveranssätt än det erbjudna standardleveranssättet återbetalas inte.
Vi kan skjuta upp återbetalningen tills vi har fått tillbaka den returnerade produkten eller tills vi har mottagit bevis på att den har skickats, varvid det första av dessa datum gäller.
Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som användes vid beställningen, om inte kunden uttryckligen har godkänt ett annat återbetalningssätt.
Undantag från ångerrätten
Enligt artikel L221-28 i konsumentlagen kan ångerrätten bland annat inte utövas för:
* varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller som tydligt har anpassats personligen ;
* varor som snabbt kan försämras eller bli gamla ;
* förseglade varor som av hälso- eller hygieniska skäl inte kan returneras när de har brutits efter leveransen.
Att en försändelse har öppnats innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör. Hygienundantaget gäller endast berörda produkter som var förseglade och vars försegling har brutits efter leveransen.
Standardformulär för frånträdande
Fyll i och skicka till support@bowvibe.com :
Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet om försäljning av följande produkt(er):
Produkt(er) :
Ordernummer :
Beställd den :
Mottagen den :
Kundens för- och efternamn :
Kundens adress :
E-postadress :
Datum :
Underskrift, endast om formuläret skickas på papper :
