I enlighet med konsumentlagstiftningen har du en period på 14 kalenderdagar från det att du mottagit din beställning att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange något skäl eller betala någon avgift, med förbehåll för de undantag som föreskrivs i lag.
Hur utövar du din ångerrätt?
Innan 14-dagarsperioden löper ut ska du skicka ett tydligt meddelande där du uttrycker din önskan att frånträda avtalet till följande adress:
support@bowvibe.com
Ange följande i ditt meddelande:
* ditt för- och efternamn;
* ditt ordernummer;
* den e-postadress som användes vid köpet;
* den eller de berörda produkterna;
* datumet då beställningen mottogs.
Du kan använda standardformuläret som finns längst ned på denna sida, men det är inte obligatoriskt. Ett tydligt meddelande som skickas via e-post är giltigt.
När vi har mottagit din begäran kommer vår kundtjänst att meddela dig instruktionerna samt adressen dit produkten ska returneras.
Returnering av produkter
När du har informerat oss om ditt beslut att frånträda avtalet har du högst 14 dagar på dig att returnera de berörda produkterna.
Produkterna ska returneras kompletta, tillsammans med sina tillbehör och, när det är rimligen möjligt, i originalförpackningen.
Kunden kan hållas ansvarig för en värdeminskning av produkten när denna beror på annan hantering än den som är nödvändig för att kontrollera produktens art, egenskaper och funktion.
Returavgifter
Vid utövande av ångerrätten står kunden helt och hållet för de direkta kostnaderna för returen.
Kunden kan välja valfritt transportföretag. Vi rekommenderar att du använder en fraktmetod med spårningsnummer och sparar inlämningskvittot tills återbetalningen har mottagits.
Bowvibe står endast för returavgifterna när ett fel kan tillskrivas oss, exempelvis om produkten mottagits defekt, inte överensstämmer med beställningen eller har skickats fel.
Konsumenten kan enligt lag stå för de direkta retur kostnaderna när detta tydligt har informerats om före köpet.
Återbetalning
Vid giltigt frånträdande återbetalar vi de belopp som betalats, inklusive de ursprungliga standardleveranskostnaderna, inom högst 14 dagar från det datum då du informerade oss om ditt beslut att frånträda avtalet.
Extra kostnader som beror på att du valt ett dyrare leveranssätt än det erbjudna standardleveranssättet återbetalas inte.
Vi kan skjuta upp återbetalningen tills vi har fått tillbaka den returnerade produkten eller tills vi har mottagit ett bevis på att den har skickats, varvid det första av dessa datum gäller.
Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som användes vid beställningen, om inte kunden uttryckligen samtycker till ett annat återbetalningssätt.
Undantag från ångerrätten
I enlighet med artikel L221-28 i konsumentlagen kan ångerrätten bland annat inte utövas för:
* varor som tillverkats enligt kundens specifikationer eller som tydligt har anpassats efter kunden;
* varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla;
* förseglade varor som av hygien- eller hälsoskyddsskäl inte kan returneras när förseglingen har brutits efter leveransen.
Att ett paket har öppnats innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör. Hygienundantaget gäller endast berörda produkter som var förseglade och vars försegling har brutits efter leveransen.
Standardformulär för utövande av ångerrätt
Fyll i och skicka till support@bowvibe.com:
Jag meddelar härmed att jag beslutar att frånträda avtalet avseende försäljningen av följande produkt eller produkter:
Produkt(er):
Ordernummer:
Beställd den:
Mottagen den:
Kundens för- och efternamn:
Kundens adress:
E-postadress:
Datum:
Underskrift, endast vid inskickande av formuläret på papper:
