Warunki Ogólne Sprzedaży
Ostatnia aktualizacja: 27 marca 2026
Artykuł 1 – Przedmiot i zakres stosowania
Niniejsze Warunki Ogólne Sprzedaży (dalej „WOS”) regulują wszystkie sprzedaże produktów realizowane przez firmę Bowvibe SASU (dalej „Sprzedawca”) o kapitale 1 euro, zarejestrowaną w rejestrze handlowym Paryża pod numerem 101 990 760, z siedzibą pod adresem 60 rue François 1er, 75008 Paryż, Francja, za pośrednictwem strony internetowej bowvibe.com (dalej „Strona”).
Każde zamówienie złożone na Stronie oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych Warunków Ogólnych Sprzedaży przez klienta (dalej „Klient”). Warunki te mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi dokumentami pochodzącymi od Klienta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Ogólnych Sprzedaży w dowolnym momencie. Obowiązujące Warunki Ogólne Sprzedaży to te, które są aktualne na dzień
zamówienia.
Artykuł 2 – Produkty
Produkty oferowane do sprzedaży to te opisane na Stronie w momencie przeglądania przez Klienta. Zdjęcia i opisy produktów mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania umownego.
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać produkty zgodne z obowiązującymi przepisami europejskimi, w szczególności dotyczącymi kosmetyków (Rozporządzenie WE nr 1223/2009).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia dowolnego produktu ze Strony w dowolnym momencie oraz do zmiany informacji na niej zawartych.
Artykuł 3 – Ceny
Ceny produktów podane są w euro, zawierają wszystkie podatki (brutto), bez kosztów dostawy. Koszty dostawy są podane przed zatwierdzeniem zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Produkty są fakturowane według ceny obowiązującej w momencie zatwierdzenia zamówienia.
Artykuł 4 – Zamówienie
4.1 – Proces składania zamówienia
Klient wybiera pożądane produkty, dodaje je do koszyka, podaje niezbędne informacje dotyczące dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie po zaakceptowaniu niniejszych Warunków Ogólnych Sprzedaży.
Potwierdzenie zamówienia oznacza akceptację cen, opisów produktów oraz niniejszych Warunków Ogólnych Sprzedaży.
4.2 – Potwierdzenie zamówienia
E-mail potwierdzający podsumowujący zamówienie jest wysyłany do Klienta na podany adres e-mail. Ten e-mail nie stanowi akceptacji zamówienia przez Sprzedawcę, który zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z uzasadnionych powodów (błędne informacje, problem z płatnością, nietypowe zamówienie itp.).
4.3 – Dostępność
Oferty produktów są ważne do wyczerpania dostępnych zapasów. W przypadku niedostępności produktu po złożeniu zamówienia, Klient zostanie o tym poinformowany e-mailem i będzie mógł wybrać między produktem zastępczym, bonem lub pełnym zwrotem pieniędzy.
Artykuł 5 – Płatność
5.1 – Metody płatności
Płatność odbywa się online w momencie potwierdzenia zamówienia. Akceptowane metody płatności są podane na Stronie (karta bankowa oraz inne dostępne metody za pośrednictwem platformy płatniczej).
5.2 – Bezpieczeństwo płatności
Transakcje są zabezpieczone przez dostawcę płatności Shopify Payments (Stripe). Sprzedawca nigdy nie ma dostępu do pełnych danych bankowych Klienta. Płatność jest przetwarzana zgodnie z normami PCI-DSS.
5.3 – Brak płatności
W przypadku odmowy płatności lub braku płatności, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub anulowania zamówienia.
Artykuł 6 – Dostawa
6.1 – Obszary dostawy
Sprzedawca dostarcza towary na obszary geograficzne wskazane na Stronie. Klient odpowiada za poprawność podanych danych do dostawy.
6.2 – Czas dostawy
Czas dostawy jest podany orientacyjnie i zależy od miejsca przeznaczenia. Liczy się od potwierdzenia wysyłki. Średni czas wynosi od 7 do 9 dni roboczych, w zależności od miejsca przeznaczenia.
Opóźnienie w dostawie nie uprawnia do anulowania zamówienia ani do odszkodowania, chyba że termin przekroczy 30 dni od daty zamówienia, zgodnie z artykułem L.216-2 Kodeksu konsumenckiego.
6.3 – Koszty dostawy
Koszty dostawy są podawane Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia. W razie potrzeby dostawa może być bezpłatna zgodnie z warunkami podanymi na Stronie.
6.4 – Odbiór i nieprawidłowości
Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzonej przesyłki lub brakującego produktu, Klient musi zgłosić to Sprzedawcy w ciągu 48 godzin od odbioru, na adres e-mail contact@bowvibe.com, dołączając zdjęcia przesyłki i produktu.
6.5 – Zagubione przesyłki
W przypadku zagubienia przesyłki, Sprzedawca zobowiązuje się, po weryfikacji u przewoźnika, do ponownej wysyłki produktu lub zwrotu zamówienia.
Artykuł 7 – Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z artykułami L.221-18 i następnymi Kodeksu konsumenckiego, Klient ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania przyczyny ani ponoszenia kary.
7.1 – Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy
Klient musi poinformować o swojej decyzji odstąpienia od umowy poprzez jasne oświadczenie skierowane do Sprzedawcy na adres e-mail contact@bowvibe.com, przed upływem 14-dniowego terminu.
7.2 – Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Zgodnie z artykułem L.221-28 Kodeksu konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku następujących produktów:
∙ Produkty higieniczne lub do pielęgnacji ciała, które zostały otwarte po dostawie (kremy, żele, mydła itp.) ze względów ochrony zdrowia.
∙ Produkty, które ze względu na swój charakter nie mogą być ponownie wysłane lub które mogą szybko ulec zepsuciu.
7.3 – Zwrot produktów
Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, kompletne, nieużywane i nieotwarte. Koszty zwrotu ponosi Klient.
7.4 – Zwrot pieniędzy
W przypadku zaakceptowanego zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, za pomocą tego samego sposobu płatności, który został użyty przy zamówieniu. Koszty początkowej dostawy są zwracane tylko wtedy, gdy zwrócony zostanie cały zamówiony towar.
Artykuł 8 – Gwarancje ustawowe
Klient ma prawo do ustawowych gwarancji przewidzianych przez Kodeks konsumencki:
8.1 – Gwarancja zgodności (artykuły L.217-1 i następne)
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt zgodny z umową. W przypadku stwierdzenia braku zgodności w ciągu 2 lat od dostawy, Klient może żądać naprawy, wymiany produktu lub, w razie braku możliwości, obniżenia ceny albo rozwiązania umowy.
8.2 – Gwarancja na wady ukryte (artykuły 1641 i następne Kodeksu cywilnego)
Klient może dochodzić roszczeń z tytułu wad ukrytych w ciągu 2 lat od wykrycia wady i uzyskać zwrot ceny lub jej obniżenie.
Artykuł 9 – Odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku:
∙ Nieprzestrzeganie przepisów kraju dostawy, co należy do obowiązków Klienta.
∙ Niewłaściwe lub niezgodne z przeznaczeniem użycie produktów.
∙ Indywidualne reakcje związane z nietolerancją lub alergią na jeden ze składników produktu. Zaleca się, aby Klient zapoznał się z listą składników (INCI) i przeprowadził test wstępny przed użyciem.
∙ Siła wyższa w rozumieniu artykułu 1218 Kodeksu cywilnego.
Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zamówienia.
Artykuł 10 – Dane osobowe
Sprzedawca zbiera i przetwarza dane osobowe Klienta w ramach realizacji zamówienia, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO – Rozporządzenie UE 2016/679) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie.
Klient ma prawo dostępu, poprawiania, usunięcia, przenoszenia i sprzeciwu wobec swoich danych osobowych, które może realizować poprzez e-mail na adres contact@bowvibe.com.
Artykuł 11 – Własność intelektualna
Wszystkie elementy Serwisu (teksty, obrazy, logotypy, filmy, grafiki, marki) są wyłączną własnością Sprzedawcy lub jego partnerów i są chronione prawem własności intelektualnej. Jakiekolwiek powielanie, przedstawianie lub wykorzystywanie, nawet częściowe, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
Artykuł 12 – Obsługa klienta
W przypadku pytań, reklamacji lub prośby o informacje, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:
E-mail : contact@bowvibe.com
Sprzedawca zobowiązuje się odpowiedzieć w rozsądnym terminie.
Artykuł 13 – Mediacja
Zgodnie z artykułami L.612-1 i następnymi Kodeksu konsumenckiego, w przypadku sporu nierozstrzygniętego po wcześniejszym zgłoszeniu reklamacji Sprzedawcy, Klient może bezpłatnie skorzystać z usługi mediacji konsumenckiej. Dane mediatora zostaną przekazane Klientowi na jego prośbę, wysłaną na adres contact@bowvibe.com.
Klient może również złożyć skargę na europejskiej platformie rozstrzygania sporów online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artykuł 14 – Prawo właściwe i właściwość sądu
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu francuskiemu.
W przypadku sporu dotyczącego interpretacji lub wykonania niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, a w braku polubownego rozwiązania lub mediacji, wyłącznie właściwe będą sądy w Paryżu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów Kodeksu konsumenckiego dotyczących właściwości sądowej.
Bowvibe
RCS Paryż 101 990 760
60 rue François 1er, 75008 Paryż, Francja
E-mail : contact@bowvibe.com
