Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy – Bowvibe
W Bowvibe satysfakcja naszych klientów jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz złożyć wniosek o zwrot zgodnie z poniższymi warunkami.
Termin zwrotu
Masz prawo do 30 dni od daty otrzymania zamówienia aby złożyć wniosek o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi:
- Musi być nieużywany i w stanie oryginalnym;
- Musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi etykietami i ewentualnymi akcesoriami;
- Musi być dołączony dowód zakupu lub numer zamówienia.
Prawo do odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Dla zamówień dostarczonych w Unii Europejskiej konsumenci mają ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami niektóre produkty nie mogą być zwracane po otwarciu lub zerwaniu zabezpieczenia ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, w szczególności produkty kosmetyczne i do pielęgnacji osobistej.
Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem:
Support@bowvibe.com
podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Po zatwierdzeniu Twojej prośby przekażemy Ci adres zwrotu oraz instrukcje do wykonania.
Każdy zwrot dokonany bez uprzedniej zgody może zostać odrzucony.
Koszty zwrotu
Z wyjątkiem wadliwego, uszkodzonego produktu lub błędu w przygotowaniu zamówienia, koszty zwrotu ponosi klient.
Koszty wysyłki początkowej nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
Uszkodzony produkt lub błąd w zamówieniu
Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem Support@bowvibe.com dołączając zdjęcia produktu i opakowania.
Po weryfikacji zaproponujemy wymianę lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące artykuły nie podlegają zwrotowi:
- Produkty kosmetyczne lub do pielęgnacji osobistej, które zostały otwarte;
- Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie;
- Produkty łatwo psujące się;
- Karty podarunkowe;
- Wszystkie produkty, których zwrot jest wyłączony przez obowiązujące przepisy ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa.
Wymiany
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz inny produkt, prosimy o zwrot zamówienia zgodnie z tą polityką, a następnie złożenie nowego zamówienia.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
W przypadku zatwierdzenia zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie dokonany na metodę płatności używaną podczas zakupu w terminie do 10 dni roboczych, do którego może dojść czas przetwarzania przez Twój bank.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu lub zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem:
Support@bowvibe.com
