Polityka zwrotów i refundacji – Bowvibe
W Bowvibe zadowolenie naszych klientów jest dla nas najważniejsze. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz poprosić o zwrot zgodnie z poniższymi warunkami.
Termin zwrotu
Masz 30 dni od otrzymania zamówienia aby poprosić o zwrot.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:
- Być nieużywany i w oryginalnym stanie;
- Zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami i ewentualnymi akcesoriami;
- Być objęty dowodem zakupu lub numerem zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
W przypadku zamówień dostarczonych na terenie Unii Europejskiej konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podania przyczyny.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami niektórych produktów nie można zwrócić po ich otwarciu lub usunięciu plomby ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia, w szczególności produktów kosmetycznych i do pielęgnacji.
Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem:
Support@bowvibe.com
podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy Ci adres zwrotu i instrukcje.
Zwrotów dokonanych bez uprzedniej zgody możemy nie przyjąć.
Koszty zwrotu
Z wyjątkiem wadliwego lub uszkodzonego produktu albo błędu w realizacji zamówienia, koszty zwrotu ponosi klient.
Początkowe koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy.
Uszkodzony produkt lub błąd w zamówieniu
Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem Support@bowvibe.com dołączając zdjęcia produktu i opakowania.
Po weryfikacji zaproponujemy wymianę produktu lub zwrot środków bez dodatkowych kosztów.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Nie można zwracać następujących produktów:
- Otworzone produkty kosmetyczne lub do pielęgnacji;
- Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie;
- Produkty łatwo psujące się;
- Karty podarunkowe;
- Produkty, których zwrot jest wykluczony na mocy obowiązujących przepisów ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa.
Wymiana
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć zamówienie zgodnie z niniejszą polityką, a następnie złóż nowe zamówienie.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zaakceptowany, czy odrzucony.
W przypadku zatwierdzenia zwrotu środków zostanie on dokonany na użyty przy zakupie sposób płatności w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych, do którego może dojść czas przetwarzania zwrotu przez bank.
W przypadku pytań dotyczących zwrotu lub refundacji skontaktuj się z nami pod adresem:
Support@bowvibe.com
