Bij Bowvibe staat klanttevredenheid voorop.
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudige, transparante en internationale retourprocedure.
1. Retouren – Termijn van 30 dagen
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen.
U heeft 30 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retouraanvraag in te dienen.
Geschiktheidsvoorwaarden:
- Product niet gebruikt, niet gedragen
- In originele staat
- Met originele verpakking en labels
- Verplichte aankoopbewijs
2. Retourprocedure
Om een retour te starten, neem contact met ons op via:
📩 contactbowvibe@gmail.com
Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u van ons de retourinstructies.
⚠️ Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
3. Beschadigd, defect of verkeerd product
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.
Bij beschadigde, defecte of niet-conforme producten, neem direct contact met ons op via:
📩 contactbowvibe@gmail.com, met ondersteunende foto’s.
Wij bieden u de meest passende oplossing: vervanging of terugbetaling.
4. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Bederfelijke producten
- Gepersonaliseerde producten
- Geopende hygiëne- en verzorgingsproducten (cosmetica, beauty)
- Gevaarlijke producten
- Promotieartikelen
- Cadeaubonnen
5. Ruilingen
Wij bieden geen directe ruilingen aan.
U moet eerst een retouraanvraag indienen en daarna een nieuwe bestelling plaatsen nadat de retour is goedgekeurd.
6. Internationale bestellingen
Voor internationale bestellingen:
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Eventuele douanerechten, belastingen en invoerkosten zijn voor rekening van de klant.
Bowvibe is niet verantwoordelijk voor vertragingen door douanediensten of internationale vervoerders.
7. Terugbetalingen
Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mailbericht.
Als de retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen op de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.
Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen na 15 werkdagen, neem dan contact met ons op via:
📩 contactbowvibe@gmail.com