Da Bowvibe, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità.
Se non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, mettiamo a disposizione una procedura di reso semplice, trasparente e internazionale.
1. Resi – Termine di 30 giorni
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni.
Hai 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per effettuare una richiesta di reso.
Condizioni di idoneità:
- Prodotto non usato, non indossato
- Nello stato originale
- Con imballaggio ed etichette originali
- Prova d’acquisto obbligatoria
2. Procedura di reso
Per avviare un reso, contattaci a:
📩 contactbowvibe@gmail.com
Dopo l’approvazione della tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso.
⚠️ Qualsiasi reso inviato senza previa approvazione non sarà accettato.
3. Prodotto danneggiato, difettoso o errato
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, contattaci immediatamente a:
📩 contactbowvibe@gmail.com, con foto a supporto.
Ti proporremo la soluzione più adatta: sostituzione o rimborso.
4. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei al reso:
- Prodotti deperibili
- Prodotti personalizzati
- Prodotti per l’igiene e la cura personale (cosmetici, bellezza) già aperti
- Prodotti pericolosi
- Articoli in promozione
- Buoni regalo
5. Scambi
Non offriamo scambi diretti.
Devi prima effettuare una richiesta di reso, quindi effettuare un nuovo ordine dopo la conferma del reso.
6. Ordini internazionali
Per gli ordini internazionali:
- Le spese di reso sono a carico del cliente.
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
- Eventuali dazi doganali, tasse e spese di importazione sono a carico del cliente.
Bowvibe non può essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti ai servizi doganali o ai corrieri internazionali.
7. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, sarai informato/a via e-mail.
Se il reso è approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento iniziale entro 10 giorni lavorativi.
Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci a:
📩 contactbowvibe@gmail.com