Politica di Reso e Rimborso – Bowvibe
Da Bowvibe, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.
Termine per il reso
Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- Essere inutilizzato e nelle condizioni originali;
- Essere restituito nel suo imballaggio originale con tutte le etichette e gli eventuali accessori;
- Essere accompagnato da una prova d’acquisto o dal numero dell’ordine.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Per gli ordini consegnati nell’Unione Europea, i consumatori godono di un diritto legale di recesso di 14 giorni a partire dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire una motivazione.
Conformemente alla normativa applicabile, alcuni prodotti non possono essere restituiti dopo l’apertura o la rottura del sigillo per motivi di igiene o tutela della salute, in particolare i prodotti cosmetici e per la cura personale.
Procedura di reso
Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti a:
Support@bowvibe.com
indicare il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Dopo la convalida della tua richiesta, ti comunicheremo l’indirizzo di reso e le istruzioni da seguire.
Qualsiasi reso effettuato senza autorizzazione preventiva potrà essere rifiutato.
Spese di reso
Salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errore nella preparazione dell’ordine, le spese di reso sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo quando previsto dalla legge applicabile.
Prodotto danneggiato o errore nell’ordine
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci il prima possibile a Support@bowvibe.com allegando foto del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo verifica, offriremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.
Prodotti non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti cosmetici o per la cura personale sigillati aperti;
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- Prodotti deperibili;
- Carte regalo;
- Qualsiasi prodotto il cui reso è escluso dalla normativa applicabile per motivi di igiene o sicurezza.
Scambi
Non offriamo scambi diretti. Se desideri un altro articolo, ti invitiamo a restituire il tuo ordine secondo questa politica e poi a effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'accettazione o del rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro un termine che può arrivare fino a 10 giorni lavorativi, a cui si può aggiungere il tempo di elaborazione della tua banca.
Per qualsiasi domanda riguardante il tuo reso o rimborso, contattaci a:
Support@bowvibe.com
