Politica di reso e rimborso – Bowvibe
Da Bowvibe, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso alle condizioni riportate di seguito.
Termine per il reso
Disponi di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Per poter essere restituito, l’articolo deve:
- Non essere stato utilizzato e trovarsi nelle condizioni originali;
- Essere restituito nella confezione originale con tutte le etichette e gli eventuali accessori;
- Essere accompagnato da una prova d’acquisto o dal numero dell’ordine.
Diritto di recesso (Unione europea)
Per gli ordini consegnati nell’Unione europea, i consumatori beneficiano di un diritto legale di recesso di 14 giorni a decorrere dalla ricezione dell’ordine, senza doverne indicare il motivo.
In conformità con la normativa applicabile, alcuni prodotti non possono essere restituiti dopo essere stati aperti o privati del sigillo per motivi igienici o di tutela della salute, in particolare i prodotti cosmetici e per la cura della persona.
Procedura di reso
Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo:
Support@bowvibe.com
indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Dopo l’approvazione della tua richiesta, ti comunicheremo l’indirizzo per la restituzione e le istruzioni da seguire.
Qualsiasi reso effettuato senza previa autorizzazione potrà essere rifiutato.
Spese di restituzione
Salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o di errore nella preparazione dell’ordine, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge applicabile.
Prodotto danneggiato o errore nell’ordine
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo Support@bowvibe.com allegando foto del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo la verifica, proporremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.
Prodotti non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti cosmetici o per la cura della persona aperti;
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- Prodotti deperibili;
- Carte regalo;
- Qualsiasi prodotto il cui reso sia escluso dalla normativa applicabile per motivi igienici o di sicurezza.
Cambi
Non offriamo cambi diretti. Se desideri un altro articolo, ti invitiamo a restituire il tuo ordine in conformità con questa politica e quindi a effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi, a cui potrebbe aggiungersi il tempo di elaborazione della tua banca.
Per qualsiasi domanda relativa al reso o al rimborso, contattaci all’indirizzo:
Support@bowvibe.com
