¿Cuáles son los plazos de entrega?
Realizamos envíos en Europa en 5 a 8 días laborables, y a nivel internacional en 7 a 11 días laborables. Estos plazos pueden variar según las épocas de mayor actividad (festividades, rebajas…).
2. ¿Realizan envíos a mi país?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de países europeos y a nivel internacional. Si tiene dudas, contáctenos a través del formulario de contacto o por correo electrónico a: contactbowvibe@gmail.com.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, Klarna y otros métodos mostrados en el momento del pago.
4. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Así podrá seguir su paquete en todo momento.
5. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Procesamos los pedidos muy rápidamente. Si desea hacer una modificación o cancelación, contáctenos inmediatamente. Si el pedido ya está en proceso o enviado, no será posible cancelarlo.
6. ¿Qué hacer si mi producto está dañado o defectuoso?
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, escríbanos en un plazo de 48h con fotos adjuntas a contactbowvibe@gmail.com. Encontraremos una solución rápida (reemplazo, reembolso…).
7. ¿Ofrecen devoluciones o reembolsos?
Sí, dispone de 14 días tras la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y en su embalaje. Los detalles están disponibles en nuestra política de devoluciones.
8. ¿Las devoluciones son gratuitas?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o con algún defecto. En ese caso, se le reembolsarán los gastos.
9. ¿Sus productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad. Si surge algún problema en un plazo razonable, contacte con nuestro servicio al cliente.
10. ¿Cómo contactar con el servicio al cliente?
Puede escribirnos a: contactbowvibe@gmail.com o a través de la página de contacto de nuestro sitio. Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24h (días laborables).