Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Wie können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben?
Vor Ablauf der 14-tägigen Frist senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung, in der Sie Ihren Widerruf erklären, an folgende Adresse:
support@bowvibe.com
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:
* Ihren Vor- und Nachnamen;
* Ihre Bestellnummer;
* die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
* das oder die betroffenen Produkte;
* das Datum des Erhalts der Bestellung.
Sie können das am Ende dieser Seite verfügbare Musterformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Eine eindeutig per E-Mail übermittelte Erklärung ist gültig.
Nach Eingang Ihrer Anfrage teilt Ihnen unser Kundenservice die Anweisungen sowie die Adresse mit, an die das Produkt zurückzusenden ist.
Rücksendung der Produkte
Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, verfügen Sie über eine Frist von höchstens 14 Tagen, um die betroffenen Produkte zurückzusenden.
Die Produkte müssen vollständig, zusammen mit ihrem Zubehör und, soweit dies zumutbar möglich ist, in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Der Kunde kann für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn diese auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlichen Handlungen hinausgeht.
Rücksendekosten
Im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vollständig.
Der Kunde kann den Versanddienstleister frei wählen. Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsnummer zu verwenden und den Versandnachweis bis zum Erhalt der Rückerstattung aufzubewahren.
Die Rücksendekosten werden von Bowvibe nur übernommen, wenn uns ein Fehler anzulasten ist, insbesondere wenn ein mangelhaftes, nicht bestellungsgemäßes Produkt oder eine falsche Lieferung eingegangen ist.
Der Verbraucher kann die unmittelbaren Rücksendekosten gesetzlich selbst tragen, wenn er vor dem Kauf eindeutig darüber informiert wurde.
Rückerstattung
Im Falle eines gültigen Widerrufs erstatten wir Ihnen die gezahlten Beträge einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren.
Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als der angebotenen Standardversandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das zurückgesendete Produkt zurückerhalten haben oder bis ein Nachweis über dessen Versand vorliegt; maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Rückerstattungsmittels zu.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht insbesondere nicht ausgeübt werden für:
* Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
* Waren, die schnell verderben oder schnell ablaufen können;
* versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das bloße Öffnen eines Pakets führt nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts. Die Hygieneausnahme gilt nur für die betroffenen Produkte, die versiegelt waren und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
Auszufüllen und an support@bowvibe.com zu senden:
Hiermit teile ich Ihnen meine Entscheidung mit, den Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts bzw. der folgenden Produkte zu widerrufen:
Produkt(e):
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Vor- und Nachname des Kunden:
Adresse des Kunden:
E-Mail-Adresse:
Datum:
Unterschrift, nur bei Versand des Formulars in Papierform:
