Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen oder eine Strafe zahlen zu müssen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Wie üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus?
Vor Ablauf der 14-tägigen Frist senden Sie uns eine eindeutige Erklärung, in der Sie Ihren Widerruf an folgende Adresse mitteilen:
support@bowvibe.com
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an:
* Ihren Vor- und Nachnamen;
* Ihre Bestellnummer;
* die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
* das oder die betroffenen Produkte;
* das Datum des Erhalts der Bestellung.
Sie können das unten auf dieser Seite verfügbare Musterformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht verpflichtend ist. Eine klare Widerrufserklärung per E-Mail ist ebenfalls gültig.
Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung wird unser Kundenservice Ihnen die Anweisungen sowie die Rücksendeadresse mitteilen.
Rücksendung der Produkte
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie maximal 14 Tage Zeit, die betroffenen Produkte zurückzusenden.
Die Produkte müssen vollständig, mit ihrem Zubehör und, sofern vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Der Kunde kann für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn diese durch eine andere Handhabung als die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts notwendig ist, verursacht wurde.
Rücksendekosten
Im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten vollständig.
Der Kunde kann den Transporteur seiner Wahl wählen. Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandnachweis bis zum Erhalt der Rückerstattung aufzubewahren.
Die Rücksendekosten werden von Bowvibe nur übernommen, wenn uns ein Fehler anzulasten ist, insbesondere bei fehlerhaften, nicht der Bestellung entsprechenden oder falsch gelieferten Produkten.
Der Verbraucher kann die direkten Rücksendekosten rechtlich tragen, wenn er vor dem Kauf klar darüber informiert wurde.
Rückerstattung
Im Falle eines gültigen Widerrufs erstatten wir Ihnen die gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten, innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren.
Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als der angebotenen Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.
Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis des Versands aufschieben, wobei das frühere Ereignis maßgeblich ist.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsmethode zu.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht insbesondere nicht ausgeübt werden für:
* Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
* Waren, die schnell verderben oder verfallen können;
* versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Das bloße Öffnen eines Pakets schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Die Hygieneausnahme gilt nur für die betroffenen Produkte, die versiegelt waren und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Muster-Widerrufsformular
Auszufüllen und zu senden an support@bowvibe.com:
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Produkt(e):
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name und Vorname des Kunden:
Adresse des Kunden:
E-Mail-Adresse:
Datum:
Unterschrift, nur bei Versand des Formulars auf Papier:
