Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Bowvibe
Bei Bowvibe hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unter den nachstehenden Bedingungen eine Rücksendung beantragen.
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung um eine Rücksendung zu beantragen.
Damit ein Artikel zur Rückgabe berechtigt ist, muss er:
- Unbenutzt und im Originalzustand sein;
- In der Originalverpackung mit allen Etiketten und gegebenenfalls sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden;
- Einen Kaufnachweis oder die Bestellnummer enthalten.
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tage ab Erhalt der Bestellung, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Gemäß den geltenden Vorschriften können bestimmte Produkte nach dem Öffnen oder Entfernen des Siegels aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden, insbesondere Kosmetik- und Körperpflegeprodukte.
Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
Support@bowvibe.com
unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes.
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie die entsprechenden Anweisungen mit.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.
Rücksendekosten
Außer bei einem fehlerhaften oder beschädigten Produkt oder einem Fehler bei der Bearbeitung der Bestellung, die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Beschädigtes Produkt oder falsche Bestellung
Wenn Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter Support@bowvibe.com unter Beifügung von Fotos des Produkts und der Verpackung.
Nach der Prüfung bieten wir einen Ersatz oder eine Erstattung ohne zusätzliche Kosten an.
Nicht rückgabefähige Produkte
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete Kosmetik- oder Körperpflegeprodukte;
- Personalisierte oder nach Maß gefertigte Produkte;
- Verderbliche Produkte;
- Geschenkkarten;
- Alle Produkte, deren Rückgabe nach den geltenden Vorschriften aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen ausgeschlossen ist.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, Ihre Bestellung gemäß dieser Richtlinie zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Erstattungen
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von bis zu auf das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel vorgenommen. 10 Werktage, zuzüglich der Bearbeitungszeit Ihres Kreditinstituts.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Erstattung haben, kontaktieren Sie uns unter:
Support@bowvibe.com
