Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Bowvibe
Bei Bowvibe hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unter den nachstehenden Bedingungen eine Rücksendung beantragen.
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung um eine Rücksendung zu beantragen.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er:
- Unbenutzt und im Originalzustand sein;
- In der Originalverpackung mit allen Etiketten und etwaigem Zubehör zurückgesendet werden;
- Einen Kaufbeleg oder die Bestellnummer enthalten.
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tage ab Erhalt der Bestellung, ohne Angabe von Gründen.
Gemäß den geltenden Vorschriften können bestimmte Produkte aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nach dem Öffnen oder Entfernen des Siegels nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören insbesondere Kosmetik- und Körperpflegeprodukte.
Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung vorzunehmen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter:
Support@bowvibe.com
unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds.
Nach Genehmigung Ihres Antrags teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen mit.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.
Rücksendekosten
Außer bei defekten oder beschädigten Produkten oder Fehlern bei der Auftragsabwicklung Die Rücksendekosten trägt der Kunde..
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern dies nicht nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.
Beschädigtes Produkt oder falsche Bestellung
Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Support@bowvibe.com und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Nach der Prüfung bieten wir kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete Kosmetik- oder Körperpflegeprodukte;
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte;
- Verderbliche Produkte;
- Geschenkkarten;
- Alle Produkte, deren Rückgabe nach geltendem Recht aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen ausgeschlossen ist.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie Ihre Bestellung bitte gemäß diesen Richtlinien zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Rückerstattungen
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Werktagezuzüglich der Bearbeitungszeit Ihrer Bank.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns unter:
Support@bowvibe.com
