Bei Bowvibe hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein einfaches, transparentes und internationales Rücksendeverfahren an.
1. Rücksendungen – 30-Tage-Frist
Wir wenden eine 30-Tage-Rückgaberecht-Politik an.
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendeanfrage zu stellen.
Berechtigungsbedingungen:
- Unbenutztes, ungetragenes Produkt
- Im Originalzustand
- Mit Originalverpackung und Etiketten
- Kaufnachweis erforderlich
2. Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter:
📩 contactbowvibe@gmail.com
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.
⚠️ Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
3. Beschädigtes, defektes oder falsches Produkt
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.
Bei beschädigten, defekten oder nicht passenden Produkten kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
📩 contactbowvibe@gmail.com, mit unterstützenden Fotos.
Wir bieten Ihnen die passendste Lösung an: Ersatz oder Rückerstattung.
4. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Verderbliche Produkte
- Personalisierte Produkte
- Geöffnete Hygiene- und Körperpflegeprodukte (Kosmetik, Beauty)
- Gefährliche Produkte
- Aktionsartikel
- Geschenkkarten
5. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Sie müssen zuerst eine Rücksendeanfrage stellen und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufgeben.
6. Internationale Bestellungen
Für internationale Bestellungen:
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Zollgebühren, Steuern und eventuelle Einfuhrkosten trägt der Kunde.
Bowvibe kann nicht für Verzögerungen durch Zollbehörden oder internationale Versanddienstleister verantwortlich gemacht werden.
7. Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 contactbowvibe@gmail.com