Quali sono i tempi di consegna?
Spediamo in Europa in 5-8 giorni lavorativi, e a livello internazionale in 7-11 giorni lavorativi. Questi tempi possono variare in periodi di alta attività (festività, saldi…).
2. Spedite nel mio paese?
Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi europei e a livello internazionale. Se avete dubbi, contattateci tramite il modulo di contatto o via email a: contactbowvibe@gmail.com.
3. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri con carta di credito (Visa, Mastercard, ecc.), PayPal, Klarna e altri metodi mostrati al momento del pagamento.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverete un’email di conferma con un link per il tracciamento. Potrete così seguire il vostro pacco in ogni momento.
5. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Gestiamo gli ordini molto rapidamente. Se desiderate modificare o annullare, contattateci immediatamente. Se l’ordine è già in lavorazione o spedito, non sarà più possibile annullarlo.
6. Cosa fare se il mio prodotto è danneggiato o difettoso?
Se ricevete un articolo danneggiato o difettoso, scriveteci entro 48 ore con foto a supporto a contactbowvibe@gmail.com. Troveremo una soluzione rapida (sostituzione, rimborso…).
7. Offrite resi o rimborsi?
Sì, avete 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali e nella sua confezione. I dettagli sono disponibili nella nostra politica di reso.
8. I resi sono gratuiti?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia arrivato danneggiato o difettoso. In tal caso, le spese vi saranno rimborsate.
9. I vostri prodotti sono garantiti?
Sì, tutti i nostri prodotti godono di una garanzia legale di conformità. Se si verifica un problema entro un termine ragionevole, contattate il nostro servizio clienti.
10. Come contattare il servizio clienti?
Potete scriverci a: contactbowvibe@gmail.com o tramite la pagina di contatto del nostro sito. Il nostro team vi risponderà entro 24 ore (giorni lavorativi).
