في Bowvibe، رضا عملائنا هو أولويتنا.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نوفر لك إجراء إرجاع بسيط، شفاف وعالمي.
1. الإرجاع – مهلة 30 يومًا
نطبق سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا.
لديك 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لتقديم طلب إرجاع.
شروط الأهلية:
- منتج غير مستخدم، غير مُرتدى
- في حالته الأصلية
- مع التغليف والملصقات الأصلية
- إثبات الشراء إلزامي
2. إجراءات الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا على:
📩 contactbowvibe@gmail.com
بعد الموافقة على طلبك، سنرسل لك تعليمات الإرجاع.
⚠️ أي إرجاع يتم إرساله دون موافقة مسبقة لن يتم قبوله.
3. منتج تالف، معيب أو غير صحيح
يرجى فحص طلبك عند الاستلام.
في حالة وجود منتج تالف أو معيب أو غير مطابق، يرجى الاتصال بنا فورًا على:
📩 contactbowvibe@gmail.com، مع صور داعمة.
سنقترح عليك الحل الأنسب: استبدال أو استرداد.
4. السلع غير القابلة للإرجاع
السلع التالية غير مؤهلة للإرجاع:
- المنتجات القابلة للتلف
- المنتجات المخصصة
- منتجات النظافة والعناية الشخصية (مستحضرات التجميل، الجمال) التي تم فتحها مسبقًا
- المنتجات الخطرة
- السلع المخفضة
- بطاقات الهدايا
5. التبديلات
لا نقدم خدمة التبديل المباشر.
يجب عليك أولاً تقديم طلب إرجاع، ثم تقديم طلب جديد بعد الموافقة على الإرجاع.
6. الطلبات الدولية
للطلبات الدولية:
- رسوم الإرجاع تكون على عاتق العميل.
- رسوم التوصيل الأولية غير قابلة للاسترداد.
- الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد المحتملة تكون على عاتق العميل.
لا تتحمل Bowvibe مسؤولية التأخيرات المتعلقة بالخدمات الجمركية أو شركات الشحن الدولية.
7. الاستردادات
بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني.
إذا تم الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
إذا لم تستلم استرداد أموالك بعد 15 يوم عمل، يرجى التواصل معنا على:
📩 contactbowvibe@gmail.com