ما هي مهل التوصيل؟
نقوم بالتوصيل في أوروبا خلال 5 إلى 8 أيام عمل، وعلى الصعيد الدولي خلال 7 إلى 11 يوم عمل. قد تختلف هذه المدد حسب فترات النشاط العالي (الأعياد، التخفيضات...).
2. هل توصلون إلى بلدي؟
نعم، نقوم بالتوصيل لمعظم الدول الأوروبية والدولية. إذا كان لديكم شك، تواصلوا معنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني: contactbowvibe@gmail.com.
3. ما هي وسائل الدفع التي تقبلونها؟
نقبل المدفوعات الآمنة عبر بطاقات الائتمان (Visa, Mastercard، إلخ)، PayPal، Klarna وطرق أخرى تظهر عند الدفع.
4. كيف أتابع طلبي؟
بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط تتبع. يمكنكم متابعة الطرد في أي وقت.
5. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة كبيرة. إذا أردتم تعديل أو إلغاء الطلب، اتصلوا بنا فورًا. إذا كان الطلب قيد المعالجة أو تم شحنه، فلن يكون بالإمكان إلغاؤه.
6. ماذا أفعل إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا؟
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا، اكتبوا لنا خلال 48 ساعة مع صور داعمة على contactbowvibe@gmail.com. سنجد حلاً سريعًا (استبدال، استرداد...).
7. هل تقدمون إرجاعًا أو استردادًا؟
نعم، لديكم 14 يومًا بعد الاستلام لطلب الإرجاع. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وفي عبوته. التفاصيل متوفرة في سياسة الإرجاع لدينا.
8. هل الإرجاع مجاني؟
تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب. في هذه الحالة، سيتم تعويضكم عن التكاليف.
9. هل منتجاتكم مضمونة؟
نعم، جميع منتجاتنا تتمتع بضمان قانوني للامتثال. إذا حدثت مشكلة خلال فترة معقولة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.
10. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم الكتابة لنا على: contactbowvibe@gmail.com أو عبر صفحة الاتصال في موقعنا. يرد فريقنا خلال 24 ساعة (أيام العمل).