Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en Europe en 5 à 8 jours ouvrés, et à l’international en 7 à 11 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes…).
2. Livrez-vous dans mon pays ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays européens et à l’international. Si vous avez un doute, contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail à : contactbowvibe@gmail.com.
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, Klarna et d’autres méthodes affichées au moment du paiement.
4. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à tout moment.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Nous traitons les commandes très rapidement. Si vous souhaitez faire une modification ou une annulation, contactez-nous immédiatement. Si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler.
6. Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, écrivez-nous sous 48h avec des photos à l’appui à contactbowvibe@gmail.com. Nous trouverons une solution rapide (remplacement, remboursement…).
7. Proposez-vous des retours ou des remboursements ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être dans son état d’origine et dans son emballage. Les détails sont disponibles dans notre politique de retour.
8. Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou avec un défaut. Dans ce cas, les frais vous seront remboursés.
9. Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité. Si un problème survient dans un délai raisonnable, contactez notre service client.
10. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à : contactbowvibe@gmail.com ou via la page de contact de notre site. Notre équipe vous répond dans un délai de 24h (jours ouvrés).