В Bowvibe удовлетворението на клиентите е наш приоритет.
Ако не сте напълно доволни от покупката си, предлагаме лесна, прозрачна и международна процедура за връщане.
1. Връщания – Срок от 30 дни
Прилагаме политика за връщане в срок от 30 дни.
Имате 30 дни от получаването на поръчката, за да направите заявка за връщане.
Условия за допустимост:
- Неползван, неносен продукт
- В първоначалното му състояние
- С оригинална опаковка и етикети
- Задължително доказателство за покупка
2. Процедура за връщане
За да започнете връщане, свържете се с нас на:
📩 contactbowvibe@gmail.com
След одобрение на заявката ви, ще ви изпратим инструкции за връщане.
⚠️ Всяко връщане, изпратено без предварително одобрение, няма да бъде прието.
3. Повреден, дефектен или неправилен продукт
Моля, инспектирайте поръчката си веднага след получаване.
При повреден, дефектен или несъответстващ продукт, свържете се с нас незабавно на:
📩 contactbowvibe@gmail.com, с приложени снимки.
Ще ви предложим най-подходящото решение: замяна или възстановяване на сумата.
4. Артикули, които не могат да бъдат върнати
Следните артикули не подлежат на връщане:
- Периодични продукти
- Персонализирани продукти
- Отворени продукти за хигиена и лична грижа (козметика, красота)
- Опасни продукти
- Промоционални артикули
- Подаръчни карти
5. Замени
Не предлагаме директен обмен.
Първо трябва да направите заявка за връщане, след което да направите нова поръчка след одобрение на връщането.
6. Международни поръчки
За международни поръчки:
- Разходите за връщане са за сметка на клиента.
- Първоначалните разходи за доставка не се възстановяват.
- Митнически такси, данъци и евентуални вносни такси са за сметка на клиента.
Bowvibe не носи отговорност за забавяния, свързани с митнически услуги или международни превозвачи.
7. Възстановявания
След като получим и инспектираме върнатия продукт, ще бъдете уведомени по имейл.
Ако връщането бъде одобрено, възстановяването ще бъде извършено по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни.
Ако не сте получили възстановяване на сумата след 15 работни дни, моля свържете се с нас на:
📩 contactbowvibe@gmail.com