Какви са сроковете за доставка?
Доставяме в Европа за 5 до 8 работни дни и международно за 7 до 11 работни дни. Тези срокове могат да варират в периоди на голяма активност (празници, разпродажби и др.).
2. Доставяте ли в моята страна?
Да, доставяме в повечето европейски страни и международно. Ако имате съмнения, свържете се с нас чрез формата за контакт или по имейл на: contactbowvibe@gmail.com.
3. Какви методи за плащане приемате?
Приемаме сигурни плащания с кредитна карта (Visa, Mastercard и др.), PayPal, Klarna и други методи, показани при плащане.
4. Как да проследя поръчката си?
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение с линк за проследяване. Така ще можете да следите пратката си по всяко време.
5. Мога ли да променя или анулирам поръчката си след като я направя?
Обработваме поръчките много бързо. Ако искате да направите промяна или анулиране, свържете се с нас незабавно. Ако поръчката вече е в процес на обработка или изпратена, няма да е възможно да я анулирате.
6. Какво да направя, ако продуктът ми е повреден или дефектен?
Ако получите повреден или дефектен артикул, пишете ни в рамките на 48 часа с приложени снимки на contactbowvibe@gmail.com. Ще намерим бързо решение (замяна, възстановяване на сума и др.).
7. Предлагате ли връщания или възстановяване на суми?
Да, имате 14 дни след получаване, за да поискате връщане. Продуктът трябва да е в първоначалното си състояние и в опаковката си. Подробности са налични в нашата политика за връщане.
8. Връщанията безплатни ли са?
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е пристигнал повреден или с дефект. В този случай разходите ще ви бъдат възстановени.
9. Вашите продукти гарантирани ли са?
Да, всички наши продукти имат законова гаранция за съответствие. Ако възникне проблем в разумен срок, свържете се с нашето обслужване на клиенти.
10. Как да се свържа с обслужването на клиенти?
Можете да ни пишете на: contactbowvibe@gmail.com или чрез страницата за контакт на нашия сайт. Нашият екип ще ви отговори в рамките на 24 часа (работни дни).